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公务员面试模拟真题及解析:如何处理突发性危
来源:未知  点击数: 次  时间:2018-08-26 17:58

【题目】工地建筑施工,噪音扰民。市民反映强烈,但是施工单位并未停止施工,于是周围市民聚集在施工现场,双方争执,现场混乱,你是行政部门派来负责处理这项事务的负责人,你如何向媒体公布处理情况?

  【题目类别】应急应变

  【参考解析】

  ①突发性危机事件不但造成生命财产的巨大损失,而且严重影响政府形象,阻碍正常经济秩序,甚至破坏稳定团结的大局。因此及时正确科学处理突发性危机事件,是所有政府部门共同面临的严峻课题。由于现代社会已进入网络时代,信息通过网络传播迅速,因此对我们在第一时间准确及时发布信息,正确引导舆论提出了更高的要求。

  ②当发生突发事件,作为行政部门派来负责处理这项事务的负责人,我要迅速组建新闻宣传工作小组,了解舆情关注点,周密拟定、明确发言人。在事件发生后,需要统一新闻发言人、相关领导、内部员工东或其他利益相关方的口径,在新闻发布中对事件起因、处置情况等重要问题给出最权威、最准确的回答,防止在媒体面前表述不一。【批注2:分析情况,确定任务。】

 ③第一时间建立新闻中心,受理所有采访需求;24小时内召开多场发布会,更多内容跟进;要以最快的速度发布最新动态消息,互联网随时更新,电视广播滚动直播。【批注3:动态发布事件进展,向媒体公布最新的事件状况。】

  ④在和媒体打交道时,我会要尽量沟通,争取媒体的理解和协作,要以人为本。讲最打动对方的话,从情感上讲对方最能接受的话,以人性化的开场统述核心信息。做到发布的信息要快速及时、准确无误。

  ⑤在危机事件中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾,不仅是一种智慧,更是一种能力,需要一定的面对媒体的经验、方法和技巧。总之,在今后的工作中,面对突发危机事件,我要做好新闻发布工作,更好的面对和引导媒体,避免或减少因媒体炒作或不实报道引起的损失,并且充分发挥媒体在危机处理中的积极作用和建设性力量,建立一套科学有效的媒体应对和调控机制。


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